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Rispondiamo a questa condizione con una tra le offerte ADSL e SHDSL più complete sul mercato, per poter soddisfare le esigenze di chi deve lavorare con Internet. I nostri profili tecnici SHDSL (IMA, V.35, Bonding, SDH), e ADSL (tecnologia 1 e 2 ad upstream elevato) vi permettono di trovare la soluzione più adatta indipendentemente dalle condizioni del territorio. La possibilità di attivare soluzioni in bilanciamento di carico permettono di raggiungere velocità elevate anche quando soluzioni più dirette non sono installabili. Il tutto è supportato da un sistema di reporting in tempo reale, da un sistema di trouble ticket attivo ancor prima che la linea sia installata e da un sistema di "fall back" automatico che ci permettono di rilasciare nel tempo più rapido la migliore soluzione di connettività aziendale.
Assistenza tecnica multilivello Anche i migliori servizi talvolta hanno problemi e chi lavora non vuole restare senza connessioni e senza risposte. Help desk tecnico attivo in orario ufficio, in grado di risolvere rapidamente i problemi più semplici e fornire diagnosi accurate. Network operating centre (NOC), attivo 24H x 7, in grado di gestire tutti i problemi a livello rete e di attivare il supporto attivo sul territorio per la soluzione dei problemi alla linea. Assistenza 24H, per rispondere alle esigenze di chi ha bisogno della massima copertura fuori dall'orario ufficio. HPC (High Priority Customers), il nostro sistema di classificazione e riconoscimento di rivenditori e clienti con elevato numero di linee, che necessitano di un immediato riconoscimento e della massima attenzione da parte del personale tecnico. On line trouble ticket, che permette ai professionisti nostri clienti di sottoporre rapidamente un guasto fornendo gli elementi essenziali di riconoscimento e diagnosi, per un processo riparazione ancora più rapido.
Rete ad alte prestazioni
La rete di raccolta e trasporto nazionale è basata da link in fibra ridondati e consegnata su un anello principale in fibra ottica che copre gran parte della città di Milano. L'infrastruttura di raccolta è basata su router ad alte prestazioni in configurazione fault tolerant. Il nodo di attestazione delle connessioni Internet è presso il nostro data centre, una tra le infrastrutture di telco colocation migliori in Italia, che ospita decine di carrier nazionali e internazionali. Le connessioni verso l'Internet italiana sono attestate direttamente al MIX di Milano, al quale siamo direttamente connessi in Gb Ethernet per assicurare le massime prestazioni e il minor tempo di latenza. Le connessioni verso l'estero sono attestate sulla fibra di tre diversi carrier internazionali, per assicurare le migliori politiche di instradamento verso tutte le destinazioni mondiali. |
Chi come noi offre connettività specifica per soluzioni aziendali sa che il tipo di linea e la sua velocità dipendono dal territorio e dalla distanza della sede d'azienda dalle centrali.
istema di assistenza multi livello è in grado di rispondere con efficacia ai clienti finali e rivenditori ed è progettato per migliorare sensibilimente i tempi di soluzione.
Un servizio eccellente si basa su un'infrastruttura eccellente e noi abbiamo curato tutte le componenti della rete per offrire le massime prestazioni.